1. 沟通方式的差异。传统营销主要通过信件、电话、面对面的沟通，电视、广播、书刊等，企业通过它们将营销信息推送给客户和利益相关者，在沟通的过程中，虽然在某些情况下企业与客户之间存在互动，但它们之间的互动通常是非常有限的，信息主要从企业单向流向消费者;而网络营销以互联网为主要的沟通方式，通常由顾客在网站上搜索信息发起。因此，互联网是一种拉式媒体，与传统传播方式相比，营销人员没有那么大的控制力。此外，在互联网的虚拟世界中，双方都不知道对方的表情、语气等沟通信号，无法像传统沟通那样及时调整沟通策略。
2. 不同的通信的概念。在传统营销中，营销者在与消费者进行沟通时，往往会说服消费者接受自己的想法和产品。而在网络营销中，随着企业的营销理念由原来的以企业为中心转变为真正的以消费者需求为中心，企业在与消费者沟通时主要从消费者的个性和需求出发，寻找自己的产品和服务与消费者需求之间的差异和共同点。并在适当的时候通过改变营销策略来满足消费者的需求。
3.沟通时间和空间限制上的差异。传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时间和空间局限性，而网络营销中企业与消费者可以在任何时间、任何地点通过互联网进行沟通，而且这种信息交流是实时的。
4. 一对一的沟通在网络营销中普及。由于互联网本身的特点，传统营销中由于成本高而很少采用的一对一的个性化传播方式可以得到推广。企业可以通过电子邮件等方式，根据消费者的个性特征进行个性化沟通。网络营销传播可以使双方在互动传播的过程中，更趋向于信息对称，从而实现供给方与需求方之间的深度双向沟通。与传统的以消费群体为单位的沟通方式相比，这种一对一的个性化沟通方式要好得多。
5. 在网络营销中，当客户询问产品时，一定要热情地了解客户，抓住前3分钟，在3秒内回答问题，让客户了解公司。网络营销时代，不要与客户见面，所以要抓住即时的谈判信息，进入工作状态。根据“3分3秒3+3”的原则，谈判的最后一句话由业务员说出，为下一步的沟通奠定基础。
